Politique de paiement et de remboursement

Mis à jour le 14/09/2026.

Portée de la politique

Cette politique s'applique à tous les achats de la formation Course A spotlight production guide proposée par spotflarevo sur son site web. Elle couvre les aspects liés aux paiements et aux remboursements pour ce guide axé sur la présentation visuelle lumineuse incluant les signaux d'éclairage les cadrages de caméra les installations de studio et les flux de travail fluides pour les médias événementiels. Elle concerne les clients en Belgique et respecte les réglementations européennes et belges applicables aux services numériques et à la consommation.

Prix devises taxes et charges supplémentaires

Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA belge applicable. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les taxes locales ou les conversions de devises si le paiement est effectué depuis l'étranger. Aucun frais caché n'est facturé mais les clients doivent vérifier les détails avant confirmation. Les promotions sont soumises à des conditions spécifiques et ne peuvent être combinées.

Méthodes de paiement acceptées autorisation et sécurité

Les paiements sont acceptés via cartes de crédit cartes de débit et virements bancaires sécurisés. Chaque transaction nécessite une autorisation du fournisseur de paiement. La sécurité est assurée par des protocoles de cryptage conformes aux normes PCI DSS. spotflarevo ne stocke pas les données de carte bancaire.

Confirmation de commande et formation du contrat

Une commande est confirmée par email après réception du paiement. Le contrat est formé au moment de la confirmation. Les clients reçoivent un accès immédiat au contenu numérique une fois le paiement validé.

Droits d'annulation et périodes applicables

Les clients belges bénéficient d'un délai de rétractation de quatorze jours pour les services numériques sauf si le téléchargement a commencé avec consentement préalable. L'annulation doit être notifiée par écrit via le formulaire de contact.

Éligibilité aux remboursements exclusions et éléments non remboursables

Les remboursements sont possibles en cas de défaut du service ou d'erreur de facturation. Les contenus déjà téléchargés ou les services partiellement consommés ne sont pas remboursables. Les offres promotionnelles sont exclues sauf défaut prouvé.

Procédure pas à pas pour demander un remboursement

Pour demander un remboursement contactez [email protected] avec les détails de la commande la raison et les preuves si applicable. Incluez votre numéro de commande et vos coordonnées. La demande doit être soumise dans les délais légaux.

Inspection approbation rejet et notification de la décision

Chaque demande est examinée dans les trente jours. Une approbation ou un rejet est notifié par email. En cas de rejet les motifs sont expliqués et des alternatives proposées si possible.

Méthode de remboursement délai de traitement et réception des fonds

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement original. Le traitement prend jusqu'à quatorze jours ouvrables et les fonds apparaissent selon les délais bancaires habituels en Belgique.

Règles spéciales pour contenu numérique abonnements services et offres promotionnelles

Pour le contenu numérique l'accès est immédiat rendant l'annulation limitée. Les abonnements peuvent être résiliés avec préavis d'un mois. Les services événementiels sont soumis à des conditions spécifiques en cas d'annulation de l'événement.

Paiements échoués doubles charges rétrofacturations et fraudes suspectées

En cas de paiement échoué une nouvelle tentative est possible. Les doubles charges sont remboursées automatiquement. Les rétrofacturations font l'objet d'une enquête et les fraudes suspectées entraînent la suspension du compte et un signalement aux autorités.

Droits des consommateurs obligatoires en Belgique

Cette politique ne limite pas les droits légaux belges et européens y compris ceux liés à la garantie des services et à la protection des données personnelles sous le RGPD. Les clients peuvent contacter les autorités de protection des consommateurs pour toute plainte.

Route de contact modifications de la politique et date de mise à jour

Pour toute question utilisez le formulaire de contact sur la page Contacts ou écrivez à [email protected]. spotflarevo peut modifier cette politique avec notification préalable. La version actuelle est datée du 14/09/2026 et remplace les versions antérieures.